VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Základní ustanovení

1.1 Smluvní strany

Poskytovatelem služeb (dále jen "provozovatel") je:

  • Obchodní firma: Janes studio s.r.o.
  • IČO: 08667888
  • Sídlo: Heroltice 68, Jihlava
  • Provozovna: 5. května č.p. 2, Jihlava

1.2 Předmět úpravy

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem a zákazníkem při poskytování masérských, rekondičních a regeneračních služeb.

2. Dárkové poukazy a platební podmínky

2.1 Specifikace dárkových poukazů

  • Poukazy jsou vydávány v digitální nebo tištěné podobě
  • Každý poukaz obsahuje jedinečný identifikační kód
  • Platnost poukazů je stanovena na 6 měsíců od data vystavení
  • Po uplynutí doby platnosti poukazu zaniká nárok na čerpání služby bez nároku na kompenzaci

2.2 Proces realizace online objednávky

  1. Objednávka je iniciována na www.janesstudio.cz
  2. Transakční proces probíhá na www.janessystem.cz
  3. Platební služby zajišťuje společnost Comgate a.s. (IČO: 27924505, Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové)
  4. Po úspěšné transakci je poukaz automaticky vystaven a odeslán na uvedenou emailovou adresu

3. Práva a povinnosti smluvních stran

3.1 Odstoupení od smlouvy

  • Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy do 14 dnů od zakoupení nevyužitého poukazu
  • Žádost o odstoupení musí být zaslána písemně na info@janesstudio.cz
  • Finanční prostředky budou vráceny do 14 dnů původní platební metodou, pokud nebude dohodnuto jinak

3.2 Povinnosti provozovatele

  • Zajištění kvalifikovaného personálu
  • Dodržování hygienických předpisů
  • Ochrana osobních údajů zákazníků

3.3 Povinnosti zákazníka

  • Poskytnutí informací o zdravotním stavu
  • Dodržování pokynů personálu
  • Dostavení se ve způsobilém stavu

4. Rezervační a storno podmínky

4.1 Systém rezervací

  • Rezervace jsou přijímány telefonicky, elektronicky nebo osobně
  • Doporučený příchod je 15 minut před začátkem procedury
  • Při pozdním příchodu může být doba procedury adekvátně zkrácena při zachování původní ceny

4.2 Storno podmínky

  • Bezplatné storno je možné kdykoliv před datem konání
  • Doporučené storno nejpozději 24 hodin před termínem

5. Reklamační řízení

  • Reklamace se podávají písemně na info@janesstudio.cz nebo osobně na pobočce sídlící na adrese: 5. Května č.p. 2, Jihlava
  • Lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dnů
  • Reklamaci je nutné uplatnit do 7 dnů od poskytnutí služby

6. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1.1.2025. Provozovatel si vyhrazuje právo na jejich změnu. Aktuální znění je dostupné na http://www.janesstudio.cz .